삼성 자가수리는 해외에서 먼저 발표된 프로그램입니다. 2023년 5월 30일 부터 현재 국내에서도 자가수리 프로그램이 생겨서 본인이 직접 수리를 할 수 있게 되었는데요. 자가수리 부품은 어떻게 구입하는지, 어떻게 수리하면 되는지 알아보기 위해 포스팅을 하게 되었습니다.
자가수리 대상 모델 및 자가수리 가능 정도
모든 제품에 대한 자가수리는 불가능하며, 삼성에서 지정되어 있는 모델만 자가수리가 가능합니다. 자가수리가 가능한 제품및 모델은 어떻게 되는지 알아보도록 하겠습니다.
스마트폰 – 디스플레이, 후면커버, 충전포트
- 삼성 갤럭시 S22 시리즈
- 삼성 갤럭시 S21 시리즈
- 삼성 갤럭시 S20 시리즈
노트북 – 디스플레이, 터치패드, 케이스, 지문 인식 전원 버튼 등
- 북 프로 360 노트북
- 북 프로 노트북
TV (32형) – 패널 교체
- UN32N4000AFXKR
- UN32N4010AFXKR
- UN32N4020AFXKR
자가수리 대상 모델은 점차 늘어갈 것이며, 한정된 부품 수리도 점차 확대될 것이라고 합니다.
삼성 자가수리 부품 구입 방법
삼성 자가수리 부품은 삼성전자 서비스센터 또는 삼성전자서비스 홈페이지의 소모품샵에서 구매 가능합니다.홈페이지에서 자가수리 부품 구입 방법은 이렇습니다.
Step 1. 삼성전자서비스 홈페이지에 접속 후 로그인을 합니다.
Step 2. 소모품샵 > ‘고객 자가수리’ 메뉴 선택합니다.
Step 3. 자가수리 대상을 선택 후 수리 공구 및 부품을 선택하여 구입합니다.
※ 스마트폰 수리 공구가 따로 없다면 필히 구매하시기 바랍니다. 그렇게 해야지 자가 수리가 가능합니다.
※ 디스플레이 구매할 경우 사용불량 디스플레이 환급금으로 반납 확인 후 최종 가격이 확인 가능하니 참고바랍니다.
자가수리 부품 등록 방법
자가수리 부품 보증 및 사용불량 디스플레이 환불금 지급을 위한 정보 등록이 필요합니다.(상품 배송완료 다음날부터 30일 이내 등록 가능)
※ 환불금 제공 대상 부품 : 스마트폰 사용불량 디스플레이, 수리공구(스마트폰/노트북용만 해당, TV는 제외)
Step 1. 삼성전자서비스 홈페이지 로그인 후 마이페이지에 접속 합니다.
Step 2. 자가수리 부품 보증등록 및 구매 부품 보증등록 합니다. 30일이내로 해야만 반환금액을 받을 수 있습니다.
※ 자가수리 부품 구매 후 소비자가 직접 수리한 부품에 대해 1년을 보증하니 참고 바랍니다.
자가수리 부품 반납 방법
구매일로부터 30일 이내 반환하셔야 하고 환불금은 사용불량 디스플레이 및 수리 공구 확인을 마친 뒤 영업일 기준 3~6일 후 등록하신 계좌로 입금됩니다.
※ 환불금 제공 대상 부품 : 스마트폰 사용불량 디스플레이, 수리공구(스마트폰/노트북용만 해당, TV는 제외)
Step 1. 자가수리 부품 보증 등록한 후 반납할 부품(디스플레이 또는 수리공구) 체크 합니다.
Step 2. 반환신청 / 수정 선택합니다.
Step 3. 택배 반환 신청 정보 확인합니다.
Step 4. 상태 정보에 ‘회수신청’인 경우 반환 신청 완료입니다.
※
※ 상태정보 : 회수완료(반납확정), 회수거부(반납 불가한 상태)
※ 홈페이지 반납의 경우 물품 구매시 동봉된 [구매 정보 등록 및 환불금 수령] 안내서 하단에 정보 작성 후 절취선을 이용해 분리하신 뒤 반납품과 함께 택배 박스에 동봉해 주세요.
자가수리 매뉴얼
처음 하시는 분은 삼성에서 제공하는 매뉴얼을 보시고 차근차근 잘 따라하시기 바랍니다.
